皆さんこんにちは。リライトガレージ岩崎でございます。
連日暑い日が続いております。当社の近所にある
かき氷で有名な柳川氷室さんも例年より行列が多い気が・・・。
私も並びたい！（笑）
皆さんもくれぐれも夏バテには気を付けて下さい。
今回いつもと違い、真面目な話になってしまいますが、
皆さんに宣言したいことがおりますので少し長いですが
ご一読下さい。
最近、あるお客様からお叱りのお言葉を頂戴しました。
詳細は割愛いたしますが、大まかな内容としてはお客様への対応に関して
至らない点が多々あり、不快なお気持ちにさせてしまってのお叱りでした。
サービス業として基本的なこと、常日頃気を付けて接客しなければならないことに
関して反省すべきことが数多くあり
今一度基本に立ち返り自己のサービスを見直し
全てのお客様に満足して頂く為にも
お客様の立場に立って、常に最高なサービスを提供できるよう
日々精進してまいります。
ここに改めて当社の経営理念を自戒の念を含めて記します
リライトガレージ経営理念
カーライフを圧倒的に便利で快適に！
業界の常識にとらわれず、全てのお客様のニーズに立脚した
サービスを提供し全社員の物心両面の幸福を追求する会社を
目指します。
以下のことを遵守し活動してまいります
１：Liberal 自由主義
自自由な発想で、お客様一人ほとりにあったサービスを提供します。
２：Innovation 革新
従来の考えに固執せず、お客様の最善を求めてスピード感を持ち
日々革新します。
３：Teamwork チームワーク
常に情報共有を行い、悪いことほど迅速に報告し、
社員一丸となってサービスを提供します。
４：Obligation 義理
法令を遵守し、お客様に対して、社会に対して誠意をもって対応します。
いつもより固く、真面目な文面になってしまい申し訳ございません。
今回のお叱りを糧に改めて上記の理念を遵守してまいりますので、
今後ともリライトガレージをどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社リライトガレージ 岩﨑伸也
